Les moyens pour alerter

1. Depuis un téléphone fixe

Depuis un téléphone fixe, composez les numéros d'urgence spécifiques :
• 15 pour le SAMU (médecin régulateur en cas de victimes)
• 18 pour les pompiers
• 17 pour la police ou la gendarmerie.

2. Depuis un téléphone portable

Le 112 est le numéro d'urgence universel en Europe. Il fonctionne quelle que soit la nature de l'urgence et vous met en relation avec une équipe qui organisera les secours nécessaires (pompiers, police/gendarmerie, SAMU/SMUR).

Avantages : votre téléphone peut se connecter à un autre opérateur que le vôtre (appel gratuit) et fonctionne même sans forfait ni carte SIM.

Limites : l'interlocuteur ne parle pas toujours français (à l'étranger), et la localisation précise depuis un portable peut être difficile.

3. Depuis une borne d'appel

Les bornes d'appel d'urgence constituent le meilleur moyen d'alerter les secours. Elles garantissent une réception optimale sans problème de réseau ni de batterie déchargée, et permettent une localisation précise (jusqu'au sens de circulation).

Utilisation simple : appuyez sur le bouton unique, relâchez-le, attendez la réponse, communiquez sans maintenir le bouton.

Sur autoroute, une borne tous les 2 km dans chaque sens : inutile de traverser les voies.

4. Depuis une application

Les applications smartphone peuvent aider en cas de panne ou d'accident, mais ne fonctionnent pas partout. Leur disponibilité dépend de la couverture réseau et de la localisation.

5. Le E-Call

Le E-Call alerte automatiquement les secours en cas de choc violent. Ce dispositif de sécurité équipe de plus en plus de voitures neuves.

Il fonctionne de deux façons :
• Activation manuelle en appuyant sur une touche dans l'habitacle (vous relie à un opérateur pour organiser les secours) - utile si un passager se sent mal ou en cas d'accident dont vous êtes témoin.
• Déclenchement automatique en cas de choc déclenchant les airbags : contact direct avec le 112 et envoi instantané du type de véhicule, de la position GPS et du nombre de personnes à bord (via les capteurs de ceintures).

6. Système automatique

Un message d'alerte complet doit comporter plus d'informations que le E-Call automatique.

Minimum requis :
• nombre de personnes impliquées (pas seulement dans le véhicule)
• leur âge
• leur état de conscience, détresse respiratoire ou cardiaque éventuelle
• le nombre de véhicules concernés
• les risques supplémentaires (incendie, matières dangereuses, éboulement)
• un moyen de contacter une personne sur place (nom et numéro d'un témoin).

Même si l'un des véhicules est équipé du système E-Call, il est préférable de contacter les secours en parallèle. Ne raccrochez que si on vous le demande.